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A Equipa

O blog da equipa do SAPO Blogs. Um espaço para falar de blogs, esclarecer dúvidas e partilhar boas ideias.

Queridos Açores

11.04.06 | jonasnuts
Como sabem, a nossa nova plataforma de Blogs é baseada no Live Journal, um dos maiores e mais estáveis sistemas de alojamento de Blogs do mundo.

O que podem não saber, é que o Live Journal é americano.

Assim sendo, os nossos amigos americanos, quando estavam a escolher a lista de fuso-horários para inserir nos Blogs escolheram uma lista que, não excluindo os Açores, os coloca geograficamente numa localização que sendo exacta, não é inteiramente correcta.

Se temos a opção Europe/Lisbon, eu procuraria os Açores imediatamente antes, em Europe/Azores.

Os americanos optaram por Atlantic/Azores.

É verdade, os Açores ficam no Atlântico, mas são Europa.

Vamos tratar deste assunto. Enquanto tratamos e não tratamos, já sabem, no fuso, os Açores estão no Atlântico, e não na Europa :)

Novidades do editor

10.04.06 | jonasnuts
Enquanto nos esforçamos e trabalhamos para resolver os problemas do editor (o espacejamento que coloca entre linhas, por exemplo), e enquanto andamos a tentar reproduzir outros problemas reportados por aqui, fizemos mais coisas, algumas das quais são já visíveis.

Mudar do editor para a versão html (e regressar ao editor, etc, etc, etc ) já não deve causar quaisquer problemas.

Substituímos o ícone que representava os emoticons do SAPO, deixou de ser um smile e passou a ser um sapito.

Passámos a mencionar o responsável pelo corrector ortográfico na janela do dito cujo.

Há mais novidades que ainda estão ser testadas neste momento (bem como a resolução de problemas já reportados), mas apenas estarão disponíveis amanhã e depois.

A arte de bem reportar

08.04.06 | jonasnuts
Já tinha prometido há uns tempos, e agora aqui fica cumprida a promessa. Um post sobre como é que decidimos desenvolver e implementar novas funcionalidades, e o processo desde  o início até ao fim.

Vamos basear esta "explicação" no novo editor.

Verificámos, logo após o lançamento desta nova plataforma, que o editor apresentava alguns problemas, em algumas situações, e com alguns browsers . Apesar de ser um editor a funcionar noutras plataformas, era limitado em termos de funcionalidades, face ao que disponibilizávamos na anterior plataforma de Blogs.

Substituí-lo era a única opção.

Começámos a nossa busca, por editores que disponibilizassem muitas funcionalidades, cobrindo todas as funcionalidades anteriores, e, de preferência, que permitisse fazer mais coisas. Era também imprescindível que fosse compatível com esta nova plataforma.

Depois de vistas e testadas várias alternativas, escolhemos este. Isto foi no dia 8 de Março.

Iniciámos logo o trabalho de integração, num ambiente de desenvolvimento, isto é, um ambiente de laboratório, onde temos um sistema semelhante ao que está em produção (e disponível para os utilizadores). Durante cerca de 3 semanas os técnicos trabalharam na integração, até a darem como pronta para testes.

É nesta altura que a equipa de gestão de produto inicia a bateria de testes. Nesses testes, em que tentamos reproduzir o máximo de diferentes experiências de utilização, descobrimos bugs , e fazemos de imediato o report à equipa técnica. O que estávamos a tentar fazer, o que era suposto que acontecesse, o que de facto aconteceu (ou não aconteceu), a mensagem de erro devolvida, o comportamento do serviço, o sistema operativo, o browser , a ligação à internet, o número de vezes que o erro foi reproduzido.

Tudo são dados importantes, para diagnosticar a causa do problema , e consequentemente, resolvê-lo.

É frequente conseguirmos resolver um bug no Internet Explorer , e essa correcção despoletar um novo erro em Firefox (e vice-versa).

Tentamos ter um número alargado de pessoas a fazer testes beta-testers ), com diferentes competências e exigências. Aquilo que é importante para alguém que programa pode não ser importante para alguém que faz design (e vice-versa).

Então, perguntam vocês, como é que com tanto teste e experiências de utilização, se lançam coisas que ainda têm bugs ?

Porque, por mais que nós tentemos, não conseguimos nunca reproduzir todas as experiências dos utilizadores, todas as suas idiossincrasias. Vocês são muitos (e ainda bem que são), e é-nos impossível reproduzir todas as combinações de sistema operativo browser /acesso à Internet/competências/ etc.

Por isso, lançamos em Beta, e pedimos a vossa ajuda, não só para corrigir bugs , mas para que a vossa opinião possa estar representada no serviço, e as funcionalidades sejam aquelas que vocês querem, porque são as funcionalidades de que precisam.

A prosa já vai longa, mas no fundo, serve este post para dar alguma visibilidade ao trabalho de bastidores, e para vos pedir que, sempre que encontrem algo que julguem ser um bug , não digam: "a funcionalidade tem um bug ". Se lançámos determinada funcionalidade, foi porque a testámos, e não encontrámos qualquer problema. Dêem-nos o máximo de informação possível,  para que consigamos reunir as condições que nos permitam reproduzir o problema.

Assim, browser , sistema operativo, comportamento da funcionalidade, mensagem de erro devolvida pelo servidor (caso haja) são sempre bons pontos de partida.

Nós estamos cá para aprofundar as questões, e corrigi-las.

O Flash (swf)

07.04.06 | jonasnuts
Enquanto resolvemos e não resolvemos o problema do flash no novo editor, achámos melhor tirar o botão, já que este não é um problema que consigamos resolver para já.

Assim, brevemente o botão desaparecerá do novo editor, voltando apenas quando fizer aquilo que é suposto que faça.

Problemas de publicação

07.04.06 | jonasnuts
Depois de alguns avisos da comunidade (aqui neste Blog), verificámos que a pré-visualização colide por vezes com a publicação.

Após pré-visualizar um post , carregando na publicação, ele pré-visualiza, em vez de publicar.

Fica resolvido hoje, estamos a tratar.

Obrigada pelo feedback :)

Emoticons com fundo cinzento

06.04.06 | jonasnuts
Os emoticons do SAPO (sim, é assim que chamamos aos vários ícones do SAPO), apareciam no Internet Explorer com um fundo cinzento.

Bug dos Blogs? Não.

Bug do IE. Seja como for, está resolvido, independentemente do browser que se use, os emoticons já aparecem sempre com fundo transparente.

Permissões de comentários por post

06.04.06 | jonasnuts
Mais uma funcionalidade (que apanhou boleia do editor).

Já se podem identificar permissões de comentários, por post.

Se o meu Blog tiver os comentários abertos, mas para um determinado post eu não quiser comentários, já tenho essa opção disponível em "Outras opções".

O mesmo se aplica à moderação de comentários e ao anti-spam.

Senhoras e Senhores - Novo editor em Produção

06.04.06 | jonasnuts
Já podem usar o novo editor, é o que eu estou a fazer neste momento. :)

Já está em produção.

Reports de erros, omissões, elogios, façam o favor.



UPDATE: Sempre que nos quiserem reportar problemas acerca do editor, e principalmente se esses problemas têm a ver com a especificidade dos browsers, por favor, deixem a informação acerca do browser (nome e versão) que estão a usar, bem como do sistema operativo (Windows, Mac, Linux, etc).

São muitas as combinações de sistemas operativos/browsers que testamos, mas não conseguimos testá-las todas.